close
豐原市一名陳小姐辦理中油公司的儲值卡，日前不慎遺失，向警方報案後，再向中油辦理止付，不過，中油人員告訴消費者必須自行負責，當事人向縣議員陳清龍及台中縣消保官翟威甯投訴，陳清龍議員認為中油不合理，而消保官也認為中油應有止付的機制，將行文中油說明改進。
陳小姐向陳清龍議員表示，今年初她向中油辦理儲值卡，八月九號連同皮包不慎遺失，她隨即向警方報案，因儲值卡內還有九千多元的餘額，為防遭盜用，向中油報備遺失，希望能夠止付，並要求中油能夠將原卡內的九千多元餘額，移轉到新的儲值卡，但是遭到中油拒絕，陳小姐說，中油回應「無法辦理移轉」。
陳清龍議員指出，儲值卡是一種預付性質的新消費行為，消費者的儲值卡遺失，儲值單位本來就應該有一套保障消費者權益的機制，否則像這名民眾的處境，明確地要消費者自己承擔責任，真的沒有道理。他要求中油公司改進。
而台中縣消保官翟威甯也接獲陳小姐陳情，翟威寧向中油公司初步詢問，中油回應，儲值卡沒有名字在上面，等同現金，遺失不另外補償或退費。翟威甯建議民眾，中油未改善前，不建議使用。
翟威甯表示，將去函要求中油說明、改進，也將呈報消保會，希望邀集相關部會針對這項消費爭議進行檢討，訂定妥當規範，保障消費者權益。(摘錄中廣新聞)
全站熱搜
留言列表
