趙宏進

　　電信業者競相推出網內互打免費服務，但要小心注意優惠期限！台中縣政府消保官受理一起電信通話費消費爭議案件，發現不少民眾誤以為網內互打免通話費沒有期限，狂撥網內互打導致通話費爆增，消保官翟威甯提醒消費者申請網內互打要注意免費期限，優惠期限屆滿前，業者也應善盡通知義務，才不會發生消費糾紛。

　　台中縣一名陳姓男子經常利用手機與女友熱線，為節省通話費，倆人看到某電信業者網內互打免費廣告後，被廣告吸引，二年前倆人遂向該電信業者申請門號加入網內互打免費行列。

　　陳姓男子向消保官翟威甯投訴指稱，過去二年期間，縱使經常與女友熱線，電話費很少超過一千元，但日前卻突然發現手機帳單爆增了三千多元，經向電業業者查詢，才發現網內互打免費期限才二十四個月，超過期限後回復正常通話費用，陳姓男子認為電信業者有欺騙之嫌。

　　翟威甯調解時，電信業者表示，當初有請陳姓男子簽署申辦文件，文件上載明優惠期限，業者已盡告知義務，是陳姓男子沒有注意優惠期限，是陳姓男子自己疏失造成，翟威甯說，陳姓男子確實有簽名，但業者在優惠期限結束前理應善盡通知義務，經過協調，最後雙方願意各退一步，通話費減半。

　　翟威甯表示，類似這種電信網內互打免費活動相當多，除了手機免費，還有答鈴免費、免月租費等，大多是業者為爭取客戶之促銷手段，但事實上都有優惠期限的限制，法律是不保護讓權利睡覺的人，消費者在申辦這類服務時，一定要詳讀文件內容，了解通話方式，費率期限是否符合自己的需求，業者在優惠期限屆滿前也應通知消費者，這樣才不會衍生消費爭議。960921