消保官接獲消費者投訴業者標價不實案件
（記者趙宏進/台中報導）臺中市政府消保官日前接獲消費者投訴，臺中市區兩家知名大型購物商場，發生蔬菜價格標錯，導致消費者實際付出的錢比應付金額多之情事，消保官4日前往賣場瞭解後表示，已要求業者檢討改進流程，確保標價與需付的金額一致，以保障消費者權益。
消保官表示，投訴消費者於2日購買雲林西螺結球萵苣，現物標價27元，結帳時卻要付38元；3日於另起案件則係購買省產高麗菜，現物標價45元，結帳時要付55元。
消保官查核時業者說明前者是結球萵苣特價期結束後，工作人員疏失未將已結束的特價標價撤除，這個案件業者已退還差額給該消費者；後者則雖在該賣場高麗菜特價期間，但因櫃台人員疏忽未依特價價格結帳所致，業者除退還差價外已另交付差價1倍賠償金給消費者。
消保官指出，為避免業者再次發生類此情形，損及消費者權益，已要求業者檢討改進流程，加強內部控管，須雙重確認標價與電腦系統一致，以保障消費者權益。
法制局局長林月棗表示，賣場因分工的關係，標價人員與結帳人員不同人，且結帳作業係利用電腦刷條碼作業，易存在現物標價與結帳金額不符情事，為確保自身權益，消費者最好在結帳後核對數量及金額與消費明細是否相符，如發現有誤，除立即向業者要求改正外，可撥打消費者保護專線1950，將交易情形通知消費者服務中心，消保官將會採取相關措施，以維護消費者權益。
消保官室主任康馨壬同時表示，業者如因疏忽將商品價格誤標示為較低金額且已結帳，基於誠信原則，仍應按標示價格銷售；如將商品價格標示正確，而誤以較高金額結帳，對受有損失的消費者，除可向業者要求退還差價外，另可請求業者給付差價1倍的賠償金。又消費者如有消費相關問題，歡迎撥打消費者保護專線1950洽詢。(2/4)
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