趙宏進

臺中市長胡志強主持100年度第26次市政會議 針對施政滿意度進行檢討 

發布日期：2011/08/08

    臺中市長胡志強主持100年度8月份第26次市政會議，會中發佈「臺中市政府施政滿意度」第一次民意調查研析報告，最高的是「行政效率」，滿意度達72.7%，有72.7%的民眾對於市府的行政效率感到滿意，不滿意的是24.3%。案件處理時效滿意度、承辦人員專業知識、態度滿意度都是七成以上，其中態度是七成五。最低的是公共建設品質中的細項「道路維護與修補品質」，滿意度僅有26.8%。胡市長要求相關單位檢討，並指示施工時應發放A4單張，讓民眾列解施工內容，胡市長並要求研考會派員抽查，一個月內要做好。

    臺中市政府研究發展考核委員會為了改善工作效率所做的「臺中市政府施政滿意度」第一次民意調查研析報告，施政滿意度整體滿意度52.1%，不滿意39.6%。對市府團隊整體表現，滿意度是51.8%，不滿意37.4%，對市長的施政表現，52.5%感到滿意，41.9%不滿意。

    最高的是「行政效率」，滿意度達72.7%，有72.7%的民眾對於市府的行政效率感到滿意，不滿意的是24.3%。案件處理時效滿意度、承辦人員專業知識、態度滿意度都是七成以上，其中態度是七成五。

    第二高的面向是「觀光旅遊措施」，滿意度70.6%，不滿意者比率很低，12%。其中「規劃特色主題節慶活動」，滿意度七成，胡市長打趣道，民眾可能把Lady Gaga都算在觀光局裡面了，沒關係。「推廣自行車休閒觀光旅遊成效」原臺中縣政府推動的幾條自行車道路，滿意度非常高，達到76.7%。協助拍攝影視戲劇行銷臺中方面，包括李安、一般電影，例如命運化妝師，都是市府獎勵的，滿意度也很高，達66.0%。

    第三高，是交通措施，滿意度57.8%，不滿意20.3%。24小時交通號誌維修服務，滿意度達到57.3%，公車動態資訊系統建置滿意度有58%。

    民眾最不滿意的是公共設施品質中的細項道路維護與修補，滿意度只有26.8%，有70.7%不滿意。胡市長表示，這是我們要檢討的地方。另外，調查支持度與熟悉度，市區免費公車政策，市民知道的有54.3%，不知道的有45.7%。胡市長認為，不知道的比率太高了些，必須持續努力改善。

    建設局長沐桂新說，針對七月份建設局公園景觀水域道養路燈，受理民眾建議案460件、里長建議案246件、議員66件、新聞媒體28件、市長副市長交辦15件等等，七月份共受理826件，完成490件。沒完成的原因大多是因為金額較大需要設計發包，其他也要求區公所協力，盡量以小額採購單價派工方式，儘速修復。

    針對道路滿意度最低，建設局感到相當抱歉，同時也說明，衛生下水道共同管溝、民眾自用住宅申請開挖，造成路面不如民眾期望，建設局將嚴格要求回填品質，至少做到路平。如果公所在經費上，小額採購，單價派工有問題，請儘速與建設局聯絡，一起做到最好。

    胡市長表示，800多件做完490件，雖然大多是因為金額較大需發包等原因，但民眾滿意度還是很重要。第一，能否加速時程，要全面檢討。會辦公文，不要延誤其他單位。本來一個重劃區是全部做完一次通車，在民意要求下，不違反安全顧慮下可提前通車。第二，做不完是否有去跟民眾，跟媒體溝通。對外溝通極端重要。第三，臺中市現在因為污水下水道、捷運工程，所以馬路開挖。民眾說，不知道，只看到到處在挖。一個工地可能長達300公尺，但只有一個告示牌，是否足夠。另外，胡市長已經講了6、7年，能否放一張A4紙在民眾信箱。政府花這麼多錢幫民眾做事，但民眾不知道，只看到塵土飛揚。

    胡市長拜託研考會去查，甚至列入發包工程契約，但目前尚未做到。請研考會列入管考，派員抽查。做不好的單位要一層層追究責任，要求相關單位在一個月內做好。

    會後媒體追問，對市長的施政表現僅有52%感到滿意一事，胡市長表示，盡量做到讓民眾對各項建設滿意，人不重要，事做好最重要。胡市長表示，有信心到最後一定會變好，就像治安變好，民眾滿意度還是低，我們還是要努力。不要強調個人，把事做好最重要。

    胡市長表示，很多事情要一步一步改善，做得好是應該的，做得不好大家會記住，面對這種情勢，逆流而上，他不會放棄，只要do our best（盡全力去做），大家努力就是了。