中市整體治安及警察服務品質滿意度提升 
 
 
   臺中市治安呈現穩定並持績改善狀態,臺中市政府主計處最近做的調查
發現,市民對住家附近治安狀況滿意度達六成七,四成四滿意整體治安
狀況,六成一以上市民滿意住家附近警察與警察局整體服務品質,各項
滿意度相較去年均提升。



  臺中市政府主計處委託年代網際事業股份有限公司,進行「臺中市整體
治安及警察服務品質滿意度民意調查」,結果顯示67.4%臺中市民眾滿
意住家附近治安狀況,有19.5%民眾認為不滿意。
 
  整體治安狀況方面,有44.7%民眾滿意臺中市整體治安狀況,40.7%民眾
表示不滿意。與上年比較,住家附近治安滿意度較100年上升3.2個百
分點;臺中整體治安滿意度較100年上升7.6個百分點。顯示近二年臺
中市民眾對治安感受,有明顯的變好。
 
  在遭受犯罪被害經驗方面92.7%民眾表示,近一年來本身或家人沒有遭
受犯罪被害的經驗。另外,「竊盜」與「強盜、搶奪」是民眾認為對臺
中市治安影響最大或最直接損害自身權益之犯罪類型、是臺中市民眾最
關心的治安犯罪問題,也是改善治安的主要項目。
 
  關於臺中市政府警察局整體服務品質,滿意度為61.3%,表示不滿意則
有16.8%; 此外,住家附近的警察整體服務品質方面,66.0%的民眾表示
滿意,不滿意民眾有16.3%。
 
  針對不滿意警察人員整體服務的民眾,不滿意的主要原因是「警察受理
態度消極或避重就輕」,其次依序是「警察辦案效率太慢」、「警察問
話太尖銳或缺乏同理心」、「警察故意拖長處理報案時間」與「警察未
能有效回覆民眾問題」等。
 
  調查建議,臺中市應透過媒體加強宣導維護治安的能力,以建立民眾信
心。另歷年調查數據指出,竊盜與強盜、搶奪等是影響人民生命財產安
全之犯罪類型中,民眾最關切的治安問題,更應加強巡邏與臨檢勤務,
嚴格取締酒後駕車,嚇阻飆車行為,提高民眾對臺中市治安感受的信心
度。最後,落實教育基層員警辦案態度積極性,以增進民眾對警察服務
品質的滿意度。
(8/30*14)

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