趙宏進

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中縣府開辦1999服務專線 議員指成效不彰
（中央社記者趙宏進台中縣1日電）台中縣政府在今年
5月1日開辦付費的1999服務專線，議員陳清龍今天在議
會指成效不彰，當場請備詢縣府主管隨機抽樣調查打電
話給縣民，結果知道的縣民少之又少，要求縣府檢討。

　　縣議會第6屆第7次定期會今天繼續縣政總質詢，陳
清龍指出，縣政府早已設有免付費服務的0800專線電話
，供縣民諮詢縣政問題，行之多年，縣民早已知道有此
專線。

　　他說，縣府執意花大錢另設比照台北市政府的1999
專線，目的拉抬自己低迷的滿意度，然這項措施開辦以
來，成效不彰，原因是1999與原設的免付費專線功能一
樣，打電話民眾卻需自行付費，而且電話費還不便宜。
　　
　　陳清龍當場發放自行設計的問卷給備詢的所有主管
，請他們隨機抽樣打電話給縣民，問卷是否知道縣府設
有1999專線，同時詢問是否知道需由縣民自行付電話費
。

　　這項問卷調查結果，26位主管的問卷，只有3位縣
民知道有此專線，且只有2位縣民知道需自行付費，另
只有1位民眾知道要付費、仍願打此專線。
　　
　　陳清龍說，由問卷的結果大略知道縣民並不普遍知
道有1999專線，且多數不知道要自已付費，縣府捨免費
、滿意度高的0800專線，卻另設效果不佳，又需自行付
費的1999專線，縣府施政充滿矛盾，要求重新檢討。

　　黃仲生答詢表示，縣民透過電話解決事情，比親自
來有更多好處，由於0800的免付費電話與現在實施的
1999付費電話仍並行實施，視縣民喜歡那一種，而1999
的優點是比較好記。980601