趙宏進

黃縣長強調辦理業務稽核是要讓勞逸分配儘量合理化
【臺中縣政府新聞參考資料】98.05.18
　　針對縣議員何欣純、謝志忠十八日質詢認為縣府辦理員工業務稽核與開辦1999縣民熱線引發質疑一事，縣長黃仲生答覆表示，辦理員工業務稽核是希望工作勞逸分配儘量達到合理化，藉此提升行政效率與效能，1999縣民熱線則提供民眾更多元的服務，惟政策推動之初難免未臻完善，縣府會逐步檢討修正，讓民眾看見縣府的努力與用心。

　　何欣純、謝志忠兩位縣員都認同縣府辦理業務稽核以強化人力管理、開辦1999縣民熱線提升為民服務的用意，但認為考核機制不夠標準，無法真正達到強化人力管理目標，調派業務稽核工作時數不足員工擔任1999縣民熱線工作，則令人擔心無法提供民眾更多元的服務。

　　針對兩位議員的質詢，縣長黃仲生一一提出說明，黃縣長說，縣府辦理業務稽核不是為了打擊員工，而是為了提升行政效率與效能，讓公務同仁的工作量勞逸分配儘量達到合理化，考核結果不管是工作量過少或過重，單位主管可以深入了解，然後在業務上予以適度調整，讓每位同仁都能在工作崗位上發揮才能。

　　黃縣長強調，縣府的出發點絕對是善意、是正向的，不過政策推動之初，難免因實施技巧或是當初規劃時有未盡完善之處，無法一實施就達到百分之百的完美，縣府會逐步檢討修正，讓民眾看見縣府的努力與用心。

　　至於1999縣民熱線，黃縣長說，0800開頭的服務專線號碼過長，民眾不容易記住，1999數字少容易記，1999縣民熱線可以提供縣民通訊服務窗口一元化的整合服務，縣民撥打電話洽公不需要再記一大堆電話號碼或擔心找不到業務窗口而被轉來轉去，只要在臺中縣轄區內使用市話或行動電話撥打1999縣民熱線，就有專人受理案件提供服務。

　　黃縣長表示，調整員工負責1999縣民熱線接線工作，絕不是像別人想的是因為這幾位員工不好，這幾位員工業務稽核成績不理想，不能與工作能力差劃上等號，業務稽核成績不理想，可能是原單位主管沒有給他們工作機會表現，業務調整可以讓他們發揮才能，達到自我肯定，提升為民服務目標。
撰稿人：董秀員