社會局沒紀錄 單親媽痛陳 申助無門
更新日期:2011/08/14 04:21
前3年兩度申請扶助被打回票
〔自由時報記者俞泊霖／台中報導〕社福申請案，有申請變沒申請？一名單親媽媽，日前由八旬外婆陪同找市議員黃錫嘉陳情，痛陳自己打零工賺取每月一萬元薪資，要養體弱多病的小孩，經濟不堪負荷，但前三年兩度申請低收入戶和小孩生活扶助，都被打回票，社會局一查則發現當年沒紀錄，成了羅生門。
大肚公所指資料保留一年
市議員黃錫嘉說，八旬老阿嬤陳情過程不時擦眼淚，直呼眼見外孫女快活不下去，才拖著老弱身軀拉吳姓孫女上門請託，三十餘歲的吳女則表示，三年前丈夫驟逝，她靠打零工賺取每月一萬元薪資，勉強維持基本生活。
吳女說，女兒體弱多病，醫藥費所費不貲，九十七、九十八年都分別申請低收入和兒少扶助，但最後都被打回票，日前聽聞七月後社會救助法修正實施後，社福補助規定放寬，外婆才又拉著死心的她陳情，但社會局經查，這兩年都沒有吳女的申請紀錄。
吳女說，丈夫過世那年，她領過一筆特殊境遇婦女補助金，此外沒有來自社會局的資源，一聽當年申請案都沒紀錄，直呼「怎會這樣」，哭著說真的很難生活，若政府補助也沒有，考慮向地下錢莊借錢，不然就要去自殺，外婆聽了難過不已。
由於吳女當年是向大肚區公所送申請案，區公所社會課長白峨嵋說，申請未通過的個案，資料都是保留一年，且已無法確認吳女當年是否有送案，但目前都會要求所屬登錄電腦再確認，避免類似事件發生。
議員建議應建立防漏機制
黃錫嘉認為，若吳女確實有送過申請案，至少應有紀錄，以免日後各說各話，尤其弱勢民眾資訊有限，承辦員也可能自認資格不符，連申請案都沒送出，影響民眾權益，應建立防漏機制。
非個案 申請應給憑證
更新日期:2011/08/14 04:21 社會局︰可研議
〔自由時報記者俞泊霖／台中報導〕對於弱勢民眾申請社福補助，最後卻面臨申請送案與否羅生門，市議員黃錫嘉說，這並非個案，服務處以往也有接獲類似陳情案，發生承辦人可能「吃案」的離譜行徑，且弱勢民眾有的是首次申請，根本不知申請流程和時間，要求建立防漏機制，社會局表示可研議。
社會局主秘劉宏忠說，這些案例確實發生過，但是極少數，因為各承辦人受理的案件，等同公文書，在資料齊全前提下，就可送案，針對特殊個案因溝通誤會，或真的是承辦人有遺漏，導致雙方各說各話疑雲，社會局會加強查核。
劉宏忠說，這些狀況是不被允許的，他相信承辦人在收案時，就應告知個案相關權利，並協助送出申請案，但黃錫嘉指出，確曾發生民眾申請案被延誤案例，就以此案而言，個案也提不出送案證明，難道只能相信公務員的能力，那弱勢民眾權益如何保障。
劉宏忠表示，每個個案家庭背景都不同，會加強承辦人員和個案間的溝通，不過若考量個案權益，或研議考慮納入防漏機制。黃錫嘉說，只要受理時出具一張憑證，載明申請流程，加上承辦人或單位的戳章，申請人更放心，也更能掌握時效。
大肚區公所社會課長白峨嵋說，類似事件發生機率不高，加強內部管控應可預防，但畢竟若從源頭就沒登錄電腦，確實會發生各說各話情況，若為了保障雙方權益和義務，受理申請順便發出憑證，也不失是避免紛爭的好方法。
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