趙宏進

台灣高鐵三週年  用心服務向前行

發稿日期：2010年1月4日

台灣高鐵自2007年通車試營運，迄今即將屆滿三年，近三年來已提供7,848萬6千人次的旅運服務，其中，2009年12月旅運人次更創下單月新高紀錄（297萬8,076人次）；為感謝旅客的支持，高鐵公司將於1月5日（通車試營運）及3月2日（全線通車營運）兩天，在高鐵各車站及部分列車，安排小丑及魔術師現場表演，並於明（5）日當天於高鐵各車站開賣限量發行之「台灣高鐵通車三週年限量紀念票卡」禮盒（如附圖一），歡迎旅客與台灣高鐵一同分享生日的喜悅。

同時，即日起至3月7日止，高鐵各車站（台北站、板橋站除外）並設置紀念明信片機及布景（如附圖二），歡迎旅客拍照留念，為您的高鐵旅程留下專屬的剪影與回憶（現場表演活動時間及紀念明信片機開放時間，詳附表一）。

台灣高鐵通車三週年旅運成長說明如下：

一、     2007年至2009年，近三年共發出11萬5,586班次列車，累計提供7,848萬6千人次的旅運服務，平均準點率99.19％。

二、     2009年旅運3,234萬9千人次，相較2008年旅運3,058萬1千人次，增加176萬8千人次，成長5.78%；相較2007年旅運1,555萬5千人次，成長幅度更高達107.9%。 

三、     元旦假期（12月31日至1月3日）共疏運47萬8,164人次，平均每日旅運11萬9,541人次。

此外，高鐵公司並結合感應式單日乘車票卡與高鐵制服泰迪熊系列組合，1月5日起限量發行500組「台灣高鐵通車三週年限量紀念票卡」禮盒（其中2組提供世界展望會義賣，詳細資訊敬請參考台灣高鐵公司企業網站http://www.thsrc.com.tw/event/2010/3rd_anniversary/index.html）。

「台灣高鐵通車三週年限量紀念票卡」禮盒相關內容說明如下：

1.              禮盒內容：內含感應式單日乘車票卡乙張，及高鐵制服泰迪熊系列組合乙組（共有列車長、服勤員、維修員及站務員4款造型，市價1,000元），售價3,500元。

2.              販售時間及地點：2010年1月5日上午9時起至1月7日止，旅客可於高鐵各車站「台灣高鐵通車三週年限量紀念票卡販售」櫃檯以現金購買，每人限購乙組，售完為止。

3.              票卡使用規定：旅客持台灣高鐵通車三週年限量紀念票卡，可於2010年1月5日（二）至7日（四）間任一天，不限區間、車次及次數，搭乘當日之自由座車廂。

4.              數量：限量發行500組，並特別保留第一組及最後一組（編號001及500）兩組禮盒，提供台灣世界展望會義賣之用。備註：義賣的2組禮盒之票卡使用期間為2010年1月18日（一）至28日（四）之平日（週一至週四）任一天。

另為持續落實企業社會責任，台灣高鐵公司與台灣世界展望會合作推動「高速傳愛助學計畫」，活動收入全數提供世界展望會資助清寒學童，將生日的歡樂化為關懷與愛心，幫助貧童完成就學讀書的夢想。

「高速傳愛 助學計畫」相關活動說明如下：

1.              「愛心寫真」：

即日起至3月7日，高鐵各車站（台北站、板橋站除外）設置紀念明信片機，提供旅客拍照留念，旅客只需投入30元，即可拍攝乙張以高鐵車站或列車為背景（共8款）的個人專屬紀念明信片，投幣收入全數提供世界展望會。

2.              「愛心義賣」：

台灣世界展望會於2010年1月5日至1月14日，在雅虎奇摩公益拍賣平台（http://tw.promo.yahoo.com/2007auction/charity/）義賣，物品由高鐵公司提供，包括2組「台灣高鐵通車三週年限量紀念票卡」禮盒，以及已逾認領期限的旅客遺失物。

3.              「愛心捐款」：

即日起至3月7日，高鐵列車座位前方網袋放置「高速傳愛助學計畫」活動DM，旅客可以直接填妥捐款資料後，自行傳真或郵寄至台灣世界展望會，或交由列車及車站的服務人員代為轉交，輕鬆捐款做公益。

台灣高鐵公司感謝旅客的支持與愛護，將持續秉持Go Extra Mile（用心，把事情做得更好）的理念，用心服務向前行。