趙宏進

台中縣消費者服務中心揭幕
（中央社記者趙宏進台中縣九日電）台中縣政府統計全
縣消費爭議諮詢案件一年約成長百分之二十，為提供消
費者更多申訴管道，縣政府特設立消費者服務中心，今
天由副縣長陳茂淵等人共同揭幕下正式啟用。

　　陳副縣長說，消費者有消費爭議困擾時，除可撥打
1950專線諮詢外，也可到縣府消費者服務中心，由專人
提供諮詢、協助填表等服務。

　　縣府消保官翟威甯說，台中縣消費爭議諮詢案件一
年約成長百分之二十，光是今年一至十月，申訴案件就
多達七百五十餘件，其中以購屋糾紛佔最多，其次是郵
購、網購糾紛，第三高為美容護膚消費爭議。

　　翟威甯表示，為提供消費者消費爭議諮詢，政府設
立1950諮詢專線，但有些消費者在電話中無法清楚描述
爭議內容與重點，必須親自再跑一趟，到縣府向消保官
或值班消保志工投訴一次，耗費時間與人力。

　　因此，為了提供消費者更多申訴管道，縣府特成立
消費者服務中心，提供櫃檯服務。

　　台中縣消費者服務中心設在縣府一樓大廳左側，在
副縣長陳茂淵、消保官翟威甯等人共同揭幕下正式啟用
，陳副縣長說，消費者服務中心櫃檯由消保志工輪值，
當面提供消費者諮詢及填表等服務。

　　有鑑於卡帳問題嚴重，消費者服務中心也設立金融
案件協處中心，中心電腦系統也與行政院消保會連結，
因此也提供民眾網路線上申訴服務，未來民眾如有消費
爭議，除可撥打1950諮詢專線外，也可到縣府消費者服
務中心，由專人提供面對面服務。961109