趙宏進

臺中市生育津貼與職場托兒托老服務滿意度調查

臺中市民對於臺中市各項生育津貼措施服務滿意度均達九成以上，而曾向市府諮詢
或申請職場托兒或托老措施的受訪民眾中，有75.0%對市府承辦人員整體服務品質
表示正面評價，但是對於前述服務措施，仍有民眾抱持不同看法與建議。

臺中市政府主計處日前委託調查公司，自101年8月21至9月15日止，採電話訪
問方式進行「臺中市民對生育津貼」、「職場托兒、托老滿意度民意調查」。對生育津
貼滿意度調查，實際完成有效問卷1,071份、對職場托兒、托老滿意度調查，實際
完成有效問卷1,068份。

主計處指出，關於生育津貼措施服務，各項滿意度均達九成以上，包括生育津貼採
用現金發放方式、對於辦理出生登記時同時於戶政事務所領取生育津貼的做法、申
請領用生育津貼的行政作業便利性、以及戶政事務所辦理生育津貼申請及發放的效
率以及服務態度。

但是，有81.5%的受訪民眾表示生育津貼之發放不會提高民眾生育孩子的意願、也
有74.7%的受訪民眾表示無發放生育津貼也不會影響民眾生育孩子之意願，由此可
見生育津貼並非民眾生育小孩關鍵因素，而且近五成民眾建議採其他方式提高生育
意願，其中近三成支持「教育補助、津貼方案」是提高生育意願的有效方式。

在職場托兒與托老滿意度調查方面，有75.0%對市府承辦人員整體服務品質給予正
面評價，也有33.3%對於目前臺中市政府的職場托兒或托老措施表示正面。

其中，有65.3%的民眾希望職場能提供的托兒措施為「津貼補助」，其次是「托兒場
所」、「臨時托育協助」及「實物補助」，也有71.0%的民眾希望職場能提供的托老措
施為「津貼補助」，其次是「托老場所」及「實物補助」。

另外，有九成以上民眾的服務單位幾乎沒有提供托老協助措施和托兒協助措施，卻
也有53.7%的臺中市民根本不知道市府的職場托兒或托老措施，市府必須更有效推
廣職場托兒與托老的服務政策，讓民眾知道這些措施的重要性。