趙宏進

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中縣線上遊戲消費爭議多消保官建議向警方報案
（中央社記者趙宏進台中縣6日電）台中縣政府統計去
年消費申訴案，線上遊戲消費爭議排名第2高，其中又
以寶物被盜等爭議佔最多，消保官翟威甯建議消費者發
現寶物被盜，第一時間就是向警方報案。

　　翟威甯統計去年1至12月，第1次申訴案件共719件，
其中商品申訴案件佔287件，服務申訴佔432件。

　　申訴案件類別，以運輸、通信類84件佔最多，線上
遊戲72件與金融保險類72件併列第2高，第3高則為家用
電器類63件，第4高為購屋類53件，第5高為車輛類46件
。

　　線上遊戲消費爭議申訴案近年來居高不下，去年72
件申訴案件，申訴原因以帳號與寶物糾紛佔最多共有30
件，其次為停權爭議有20件，服務品質瑕庛有8件，其
他原因則有14件。

　　翟威甯表示，線上遊戲帳號，消費者只是使用關係
，不能做移轉或買賣，消費者如果將帳號移轉給他人使
用，或現金交易賣給他人，都屬非法作為，消費者買賣
、移轉帳號行為一旦被遊戲公司查獲，而被遊戲公司停
權，實在愛莫能助，而且帳號借給他人使用，也容易衍
生法律責任問題，千萬不要將遊戲帳號移轉或買賣。

　　如果寶物被盜，翟威甯建議消費者第一時間應向警
方報案，只有警方有權利向遊戲公司調查相關資料，才
能夠查出誰是盜寶物之人，消費者才能據此向盜寶物的
人要求賠償損失。980206