趙宏進

童醫院與靜宜大學合作加強員工國際服務禮儀
（中央社記者趙宏進台中縣六日電）童綜合醫院國際醫
療服務中心與靜宜大學觀光系進行產學合作，今、明二
天舉辦「精緻服務 服務極緻」活動訓練營，加強員工
國際服務禮儀。

　　童醫院表示，為持續加強對民眾的服務品質，特別
與靜宜大學合作，安排一系列的訓練，多元化的課程，
主要以「精緻服務　服務極致」為主軸，教育員工服務
內涵，了解服務的真締，創造更優良的服務品質。

　　靜宜大學觀光系主任吳政和表示，訓練營的主題為
「你是起點、服務沒有設限，心是原點、溫暖沒有終點
」，好還要更好，是訓練的使命，醫療服務到觀光服務
，讓醫療與觀光結合，迎合時尚潮流。

    訓練課程內容包含：管理心理學、內部顧客關係管
理、服務禮儀與美姿美儀、潛能開發、情緒管理與外部
顧客關係管理等。

    護理人員黃雯萱說，每天面對的民眾很多，每個人
的特質都不一樣，在應對進退時得要有兩把刷子不可，
這次能來受訓機會很難得，可學到服務禮儀與美姿美儀
、情緒管理與顧客關係等，受益良多。970906