趙宏進

港區藝術中心義工團 北上取經收穫滿滿

台中縣立港區藝術中心義工團幹部於昨日(9月2日)走出藝術中心，主動至台北拜訪台北市立美術館及台北縣十三行博物館，與該二機構進行義工制度與管理的交流；在獲得第八屆為民服務品質獎後，全國許多機構的義工團隊紛紛至藝術中心取經，而藝術中心義工團反而許久未有觀摩其他文化機構義工團實際運作的機會，為補缺憾，義工團幹部主動籌劃參訪活動，並承蒙行政院文化建設委員會補助經費，成功完成了北上取經之旅，此趟豐碩的成果，相信定能為港區藝術中心義工團注入新動能。

港區藝術中心義工團成立八年來，不遺餘力地協助中心推展各項活動，從館室值勤、導覽服務、活動支援、策辦活動、活動紀錄…，處處可見義工朋友熱心服務的身影。這段期間，義工運用自我所學、所長，協助建立更完善的義工管理制度，如國內首創的網路填班；也以努力學習的精神，提供民眾精彩的導覽解說服務，無形中已建立一套高品質的服務機制，引導民眾更深入了解港區藝術中心。

這次的參訪活動，最令港區藝術中心義工團感到振奮的是，發現台北市立美術館及台北縣十三行博物館的義工團隊莫不對港區藝術中心義工早已穩定實行的網路填班及運用手機電子簡訊通報系統感到佩服，藝術中心雖地處台中縣卻能有如此進步的數位運作機制，顯見義工團的高度管理效能；此套機制曾在「台中縣大甲媽祖國際觀光文化節」有最完美的演出，成功的在短短七分鐘即完成義工填班的不可能任務，對於如此的高效率，台北市立美術館及台北縣十三行博物館皆表示不可思議與讚歎。

港區藝術中心義工團總幹事蕭家華表示，走出港區藝術中心，我們才能更深切地知道，原來我們是這麼樣的幸福，雖然目前縣內財政困難，然而港區藝術中心迄今仍堅持編列義工相關經費；對於同樣身為文化機構的北美館及十三行博物館，相關義工經費預算卻不如藝術中心，可見藝術中心義工團的確非常幸福。此次北部參訪經驗，的確讓義工幹部大開視野，並了解自身所擁有的條件與不足。日後港區藝術中心義工團將珍惜並善用所有與充實不足，為提昇港區藝術中心義工團的服務而努力。960903