趙宏進

台灣高鐵獲百大建設首獎

將持續以高品質旅運服務回饋旅客

發稿日期：2011年2月18日

台灣高鐵建設獲網友票選為中華民國「百大建設」第一名，高鐵公司董事長歐晋德至表欣慰並感謝各界的支持與鼓勵。高鐵公司表示，高鐵建設繼去年8月獲得亞洲土木工程聯盟（ACECC）傑出土木工程計畫獎首獎後，這次再獲得多數民眾支持，從臺北101、雪山隧道、中部橫貫公路、澎湖跨海大橋、國立故宮博物院及石門水庫等國內著名建設勝出，顯見台灣高鐵的工程建設及服務品質，已獲得國人的高度肯定。

行政院公共工程委員會為慶祝建國百年，於今年1月舉辦「百大建設網路票選活動」，經超過31萬人次的民眾熱情上網投票的結果，台灣高鐵在百大公共建設中拔得頭籌。台灣高鐵公司表示，這項票選結果，對所有參與高鐵興建與營運的同仁，是莫大的鼓勵；未來將持續努力，以安全、快速、準點、便捷及高品質的旅運服務回饋旅客，並透過交通網路與土地開發的整合，於建國百年再掀高鐵新生活的另一扉頁。

台灣高鐵公司表示，高鐵建設除獲得國人普遍肯定外，2010年8月並曾獲得亞洲土木工程聯盟（Asian Civil Engineering Coordinating Council，ACECC）的專業肯定，獲頒傑出土木工程計畫獎首獎（Outstanding Civil Engineering Project Award），顯示高鐵土木工程的成功經驗，已成亞洲各國公共工程的典範。

同時，為持續提升安全與服務品質，高鐵公司「車輛維修服務」亦於2010年11月15日，通過國際專業認證機構──英商勞氏檢驗（股）公司（LRQA）的ISO 9001:2008品質管理系統標準驗證，正式邁入「全面品質管理（Total Quality Management，TQM）」時代，提供高鐵旅客國際標準認可的高品質服務。

高鐵公司自2007年1月通車試營運以來，旅運人次持續成長，2010年總運量較2009年成長約14.2％，達到3,693萬9千人次，平均每天有10萬1千人次的旅客搭乘；2011年春節疏運（1月31日至2月8日）更迭創佳績，9天共疏運129萬5千2百餘人次，平均每日旅運超過14萬3千9百餘人次，較2010年春節疏運每日平均運量（12萬7千餘人次）成長13.27％，2月5日（大年初三）旅運更達19萬596人次，刷新單日最高紀錄。

此外，2011年春節期間搭乘超過200公里的旅客，約佔總旅客數的53％，平均每位搭乘里程達218公里，顯見台灣高鐵已成為國人來往西部走廊長程運輸重要的交通運具；台灣高鐵公司表示，未來將持續提升運能，並秉持Go Extra Mile（有心  把事情做得更好）的精神，提供旅客安全可靠、舒適便捷的高速鐵路旅運服務。