趙宏進

台灣高速鐵路股份有限公司新聞稿

高鐵新生活調查

閱讀補眠最重要 手機聊天惹人厭

台灣高鐵通車3年半，在累計旅運人次即將破億的前夕，台灣高鐵公司特別進行了一項「高鐵新生活調查」，調查發現，旅客在車廂的活動多以靜態為主，其中喜歡閱讀書報的旅客最多（42.4%），36.3%的旅客選擇補眠，也有旅客喜歡看風景（22.8%）、與同行者聊天（14%）或聽音樂（9.4%）；最不喜歡的乘車經驗則為其他旅客大聲聊天（18.7%）、小朋友不停走動吵鬧（13.1%），有人不停講電話（12.3%）、其他旅客食用味道很重的食物（4.7%）；另有少數旅客反應，曾遇到其他旅客脫鞋傳出異味、將腳放到椅背餐桌、咳嗽不戴口罩等令人不愉快的行為。

「高鐵新生活調查」顯示，超過八成的受訪者（82.9%）認同高鐵縮短了台灣的距離，近7成的受訪者（67.2%）覺得高鐵讓他們更有意願出門旅遊，6成受訪者（60.8%）願意更常拜訪親友，至於表示願意到外地工作的受訪者比例也超過1/5（22.5%），更還有17.3% 的受訪者悄悄透露本身或身邊就有親友利用高鐵南來北往的便利，維持遠距戀情。

在1,601位受訪者當中，有46.8%的受訪者表示曾經搭乘過台灣高鐵，另外也還有53.2%的受訪者表示尚未搭乘。此外，有78.8%的受訪者認為，搭乘高鐵是「有機會一定要體驗的經驗」，而搭乘過高鐵的受訪者中，88.6%覺得搭乘後印象更好，5.6%搭乘之後印象反而變差。

受訪者最喜歡的高鐵服務項目，依序是列車上的設備及服務（29.5%）、購票相關服務（23.2%）、車站設施及相關服務（18%）；最不喜歡的高鐵服務項目是轉乘設施及服務（26%）、購票相關服務（17.9%）。

※調查說明

本調查係以電話訪問做為調查方法，執行時間為6月3日至6月10日，成功訪問1,601位全國22個縣市（外島除外）20歲以上之民眾，在95%的信心水準下，最大抽樣誤差不超過±2.5%。